El proveedor líder mundial de conectividad y servicios en la nube M247, ha lanzado un nuevo punto de presencia internacional (iPoP) en la ciudad de Nueva York; permitiendo el despliegue de una suite de voz digital de Microsoft Teams totalmente integrada que tiene alcance global.

El nuevo iPoP se lanzó para respaldar la creciente demanda de enrutamiento directo de Microsoft Teams, una solución que permite a los clientes realizar y recibir llamadas telefónicas tradicionales a través del espacio de trabajo de colaboración de Microsoft Teams. El proveedor de servicios en la nube ha sido testigo de una demanda sin precedentes de la capacidad durante la pandemia de COVID-19 a medida que más empresas globales luchan por adaptarse a los desafíos de pasar de una arquitectura de trabajo híbrida a un modelo de trabajo remoto completo. La expansión a Nueva York significa que M247 podrá apoyar a los clientes que también tienen oficinas ubicadas en los Estados Unidos, lo que permitirá la colaboración en equipo desde múltiples ubicaciones internacionales.

Esta expansión significa que M247 es el primer proveedor en poder ofrecer a los clientes una solución interactiva en tiempo real y totalmente colaborativa que incorpora el enrutamiento directo de Microsoft Teams con funcionalidad de grabación de llamadas e informes de llamadas, entregada internacionalmente. Ideal para la creciente lista de clientes de M247 con presencia global; permitiendo a M247 crear un conjunto complementario de servicios de voz que son flexibles, fáciles de consumir y sustentan las ambiciones digitales de los clientes.

Como proveedor fiable y Microsoft Silver Partner, la solución de enrutamiento directo de Microsoft Teams se ha convertido en un impulsor clave de las ventas y el crecimiento de M247 durante los últimos 4 meses. Al extender aún más la red, M247 ahora puede proporcionar servicios de voz de alta calidad con la capacidad de reemplazar los servicios PSTN en el mercado de EE. UU. y Canadá. La capacidad de ofrecer estos servicios a escala global es una propuesta única para M247, que forma parte de la estrategia a largo plazo del grupo de crecimiento continuo y expansión internacional.

El director de tecnología de M247, Kevin Paige, dijo: «Estamos increíblemente orgullosos de poder ofrecer este servicio mejorado a los clientes que tienen una presencia global. Creemos que esta funcionalidad coloca a M247 a la vanguardia del mercado, siendo el único proveedor hasta ahora capaz de ofrecer esta solución. Es una parte fundamental de los servicios que ofrecemos, siempre buscando superar los límites y abrir nuevos caminos».

La demanda del cliente es un factor clave en el lanzamiento de productos del proveedor de servicios. Tomando un enfoque de demanda del mercado, M247 desarrolla su estrategia de expansión global sobre la base de que está impulsada por los requisitos de los clientes. Esta última incorporación significa que M247 puede continuar brindando un excelente servicio al cliente a una gama más amplia de países desde sus centros operativos en el Reino Unido, Bucarest, España y Estados Unidos.

Y no hay planes para detenerse allí; con planes en marcha para expandirse a los siguientes territorios durante los próximos 12 meses:

  • Milán
  • Frankfurt
  • Madrid
  • Dubai
  • Sydney
  • Singapur
  • Tokio
  • Hong Kong

Matt Clegg, arquitecto de soluciones de voz de M247, dice: «Estoy encantado de ver que NYC se suma a nuestra presencia global. Esto es excelente para nuestros clientes internacionales, ya que el tráfico de audio será local para ellos, lo que garantiza que se beneficien de la mejor calidad y servicio de llamadas».

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