M247

Prezentare clientului

M247 este un furnizor global de servicii cloud, susținute de conectivitate. Cu peste 10.000 de clienți în peste 110 de țări.

Cu un portofoliu de produse care cuprinde cloud, hosting, conectivitate, voce și securitate, rețeaua și infrastructura lor globală sunt susținute de o abordare centrată pe client, de a oferi SLA-uri și performanțe stricte.

Sumar

După o perioadă de creștere semnificativă, furnizorul global de servicii ISP și cloud M247 a avut nevoie să simplifice și să maximizeze viteza aplicațiilor lor interne în rețeaua lor globală, pentru cererea curentă și viitoare. Soluția a fost o mutare pe de-a întregul a aplicațiilor interne care urmează să fie găzduite pe noua platformă 247Cloud™. Rezultatul a fost o creștere imediată a performanței, viteză crescută și maximizarea aplicațiilor și reducerea oricăror decalaje, pentru ca M247 să poată continua să ofere servicii excepționale în rețeaua sa. Oferind în același timp abilitatea de a scala în funcție de necesități, în conformitate cu obiectivele de creștere.

• Echipele pot configura instrumentele mult mai rapid, aproape de timpul real, fără niciun decalaj de timp.
• Personalul de asistență are o experiență îmbunătățită, deoarece solicitările de autentificare sunt procesate în timp real, fără blocaje la modificările rețelei.
• M247 a reușit să ofere un nivel mai bun de servicii clienților și acest lucru a fost evident prin scorurile NPS ale clienților lor.

Provocarea clientului

Datorită creșterii mari a cererii din partea clienților, platforma M247 își atingea limitele superioare, fiind constrâns exclusiv de hardware-ul pe care rulează.

Sistemul vechi se apropia de capacitatea maximă și începea să încetinească, fiind afectat de procesarea volumelor crescute. Aplicațiile de piață nu au fost utilizate la performanțe maxime datorită infrastructurii și platformei de hosting.

Furnizarea de servicii rapide și eficiente pentru baza globală de clienți a M247 este esențială pentru menținerea SLA-urilor ridicate și a satisfacției clienților și, prin urmare, este esențială pentru succesul afacerii.

„Avem o echipă de asistență numeroasă, cu un rol interactiv, care lucrează la configurarea, personalizarea și repararea produselor într-un mediu live, accesând rețeaua globală în timp real. Lucrând pe mai multe dispozitive, aveam nevoie să ne asigurăm că rețeaua și infrastructura de bază vor putea ține pasul și vor oferi viteza necesară”.

Termenele de mutare au fost apropiate, ca parte a planificării pro-active, pentru a satisface cererea suplimentară viitoare pentru aplicații.

Obiectivul clientului

Optimizarea vitezei de funcționare și capabilităților aplicațiilor interne pentru a asigura o procesare de mare viteză. Îmbunătățind performanța generală prin creșterea eficienței, oferind în același timp o experiență mai rapidă pentru toți utilizatorii, cu reducerea întârzierilor.

Soluția M247

Construită pe baza expertizei M247 în conectivitate și a rețelei globale de mare capacitate, soluția cloud proprie a M247, 247Cloud™, este proiectată pentru a oferi o infrastructură robustă, capabilă să susțină chiar și cele mai exigente date și nevoi de prelucrare. Susținând obiectivul comercial de optimizare al aplicațiilor.

Prin capacitatea sa de a scala, de a calcula resurse la cerere pentru a menține viteza și performanța la niveluri excepționale, indiferent de sarcină, 247Cloud™ a fost soluția ideală pentru propriile cerințe ale M247.

Rezultate și beneficii

Viteză sporită și productivitate crescută

Noua platformă a migrat în 247Cloud™ ,de tip enterprise, iar rezultatul final este mai rapid și mai precis.

247Cloud™ a oferit performanțe mai mult decât suficiente, permițând companiei să ruleze aplicații eficient și fără probleme. Efectuează operații de citire/scriere cu cantități mari de date la o viteză excepțională. Toate acestea duc la o experiență de utilizare mult îmbunătățită pentru toți.

• Echipele pot configura instrumentele mult mai rapid, aproape de timpul real, fără niciun decalaj de timp.
• Personalul de asistență are o experiență îmbunătățită, deoarece solicitările de autentificare sunt procesate în timp real, fără blocaje la modificările rețelei.
• M247 a reușit să ofere un nivel mai bun de servicii clienților și acest lucru a fost evident prin scorurile NPS ale clienților lor.