Înregistrare Apeluri

Înregistrare Apeluri

  • Model OPEX - fără costuri anticipate, cu un preț lunar fix
  • Asistență GDPR disponibilă pentru companii care înregistrează apeluri care surprind PII (informații personale)
  • Scalabilitate nelimitată

Află mai multe despre înregistrare apeluri

Contactează-ne

Înregistrarea apelurilor îți permite să reții convorbirile inbound și outbound, oferindu-ți posibilitatea de le a înregistra, cripta și stoca în siguranță în Cloud

Captarea și stocarea în siguranță a conversațiilor

Fie că ai nevoie să înregistrezi apeluri în scopul trainingurilor și de excelență, nevoi de reglementare sau pentru evidențe – soluția noastră are toată funcționalitatea sistemelor tradiționale de înregistrare a apelurilor, cu avantajul suplimentar de a fi scalabilă pentru a satisface cerințele tale de business. În sensul că nu este nevoie să îți faci griji pentru investiții suplimentare în echipamente noi.

  • Modelul OPEX - fără costuri în avans, modelul nostru de leasing include costul de înregistrare în factura ta lunară
  • Echipamentul este actualizat - fără a fi necesare cheltuieli suplimentare
  • Preț lunar fix - fără costuri ascunse sau neașteptate
  • Scalabilitate nelimitată - abilitatea de a oferi înregistrarea apelurilor standard pentru toți utilizatorii
  • Spațiu de stocare extins și criptat - într-o platformă AWS cu capacitate nelimitată
  • Condiții de stocare flexibile - de la 60 de zile la 7 ani

GDPR își propune să protejeze datele personale ale unei persoane. Înregistrările de apeluri care conțin informații personale de identificare (PII) intră în sfera de aplicare a GDPR. PII poate varia de la un nume, număr de telefon, adresă de e-mail până la informații sensibile, precum detalii bancare sau probleme de sănătate. Există o serie de opțiuni de înregistrare a apelurilor disponibile pentru compania ta.

Opțiuni

Standard

Până la 5 locații

Afaceri sau agenți care nu discută despre PII (informații personale), adică în afara sferei GDPR.

Contactează-ne

Asistat GDPR

Până la 15 locații

Pentru companiile care doresc să înregistreze apelurile care intră sub incidența GDPR, adică în cazul în care discută despre PII (informații personale) și care trebuie să avertizeze verbal apelantul despre cerința de a înregistra apelul și să solicite permisiunea explicită sau să consilieze necesitatea înregistrării din motive de reglementare (adică FCA).

Cu etichetare manuală a înregistrărilor și capacitate de căutare a înregistrărilor.

Contactează-ne

Asistat automat GDPR

Locații multiple

Pentru companiile care doresc să înregistreze apeluri care intră sub incidența GDPR, adică discutând PII (informații personale).
Automatizarea minimizează eroarea agentului, iar funcționalitatea anunțului de apel oferă o experiență mai bună clienților printr-un sistem avansat de dirijare a apelurilor, făcând ca apelurile să ajungă la agentul sau departamentul potrivit, bazat pe tipul de conversație, adică solicitări generale, facturare etc.

Cu instrumente de analiză avansate, inclusiv convertire vorbire în text, analiză tonală și de dispoziție.

Contactează-ne

Opțiuni

Standard

Până la 5 locații

Afaceri sau agenți care nu discută despre PII (informații personale), adică în afara sferei GDPR.

Contactează-ne

Asistat GDPR

Până la 15 locații

Pentru companiile care doresc să înregistreze apelurile care intră sub incidența GDPR, adică în cazul în care discută despre PII (informații personale) și care trebuie să avertizeze verbal apelantul despre cerința de a înregistra apelul și să solicite permisiunea explicită sau să consilieze necesitatea înregistrării din motive de reglementare (adică FCA).

Cu etichetare manuală a înregistrărilor și capacitate de căutare a înregistrărilor.

Contactează-ne

Asistat automat GDPR

Locații multiple

Pentru companiile care doresc să înregistreze apeluri care intră sub incidența GDPR, adică discutând PII (informații personale).
Automatizarea minimizează eroarea agentului, iar funcționalitatea anunțului de apel oferă o experiență mai bună clienților printr-un sistem avansat de dirijare a apelurilor, făcând ca apelurile să ajungă la agentul sau departamentul potrivit, bazat pe tipul de conversație, adică solicitări generale, facturare etc.

Cu instrumente de analiză avansate, inclusiv convertire vorbire în text, analiză tonală și de dispoziție.

Contactează-ne

Cu sprijinul

  • Dubber Logo

Vânzări: +4 031 080 0700

Suport: +4 031 080 0700

Trimite-ne un email

Dacă vrei să afli cum tehnologia noastră îți poate transforma businessul, contactează-ne!