Analiza apelurilor în Microsoft Teams

Analiza apelurilor în Microsoft Teams

  • Opțiuni de analiză și raportare pentru Microsoft Teams
  • Vizibilitate crescută asupra productivității muncii
  • Conformitate și protecție a datelor indiferent de locație

Află mai multe despre analiza apelurilor

Contactează-ne

Raportare eficientă a apelurilor telefonice primite în Microsoft Teams. Oferă suport pentru pentru monitorizarea performanței, îmbunătățirea productivității, optimizarea costurilor de telefonie, aplicațiilor și a proceselor de business

Productivitate și performanță la locul de muncă hibrid

Înlocuirea telefoniei tradiționale și a infrastructurii de tip fix, PBX, presupune acum costuri, dar și întrebări strategice și operaționale pentru orice afacere care trece printr-un proces de transformare.

 

Firmele au nevoie de o soluție care să răspundă acestor provocări și să ajute la îmbunătățirea experienței de customer service a angajaților și a clienților. Toate acestea înseamnă mai multe capabilități de colaborare pentru firme, în timp real și între locații fixe și îndepărtate.

Provocări

  • Echipele de vânzări au contact cu clienții în mod constant?
  • Angajații lucrează ore suplimentare pe perioade lungi de timp?
  • Sunt demotivați membrii echipei mele sau au nevoie de sprijin pentru a se adapta la noua normalitate?
  • Avem probleme cu calitatea apelurilor?
  • Îi sfătuim pe angajați să folosească politica pentru camera video, se adoptă acest lucru?

Află cum poți implementa opțiuni extinse de analiză pentru Microsoft Teams


 

Soluția M247 de raportare a apelurilor telefonice în Microsoft Teams oferă instrumente pentru companii pentru a crea, modifica și gestiona rapoarte de analiză a apelurilor pentru orice interacțiune realizată pe platforma Microsoft Teams.

Descoperă cum poți utiliza interfața de analiză a datelor (dashboards), cum poți crea rapoarte și îmbunătăți procesul de luare a deciziilor.

 

Nu dorești să completezi un formular? Nicio problemă, ia legătura cu noi mai jos


Trimite-ne un email sales@m247.ro
Sună-ne +4 031 080 0700

Solicită o demonstrație gratuită

Trebuie să fie un singur cuvânt, cu cel puțin 2 litere
Trebuie să fie un singur cuvânt, cu cel puțin 2 litere
Trebuie să fie o adresă de email validă
Trebuie să aibă între 3 și 99 de caractere
Trebuie să aibă între 3 și 99 de caractere

Ce te-ar interesa?

Capacități de analiză a apelurilor pentru Microsoft Teams

Monitorizare

Obține informații tehnice și despre activitate valoroase prin tablouri de bord (dashboards) zilnice și monitorizare a tendințelor istorice; vizualizează adoptarea de către utilizatori a platformei de colaborare, calitatea apelurilor, productivitatea angajaților și multe altele.

Tablouri de bord (Dashboards)

Vizualizare în timp real a utilizării Microsoft Teams (actualizată la fiecare 60 de secunde). Toate informațiile de care ai nevoie despre apeluri, productivitate și costuri într-o singură interfață personalizabilă.

Raportare

Capacități de raportare per utilizator, care permit firmelor să definească ce doresc, unde și cum ar trebui rapoartele să furnizeze informații-cheie pentru firmă.

 

 

 

Capacități de analiză a apelurilor pentru Microsoft Teams

Monitorizare

Obține informații tehnice și despre activitate valoroase prin tablouri de bord (dashboards) zilnice și monitorizare a tendințelor istorice; vizualizează adoptarea de către utilizatori a platformei de colaborare, calitatea apelurilor, productivitatea angajaților și multe altele.

Tablouri de bord (Dashboards)

Vizualizare în timp real a utilizării Microsoft Teams (actualizată la fiecare 60 de secunde). Toate informațiile de care ai nevoie despre apeluri, productivitate și costuri într-o singură interfață personalizabilă.

Raportare

Capacități de raportare per utilizator, care permit firmelor să definească ce doresc, unde și cum ar trebui rapoartele să furnizeze informații-cheie pentru firmă.

 

 

 

SIMPLIFICĂ. AUTOMATIZEAZĂ. MONITORIZEAZĂ

  • Urmărește și gestionează tendințele de utilizare, calitate, productivitate și costuri
  • Implementare din cloud sau locală (on-premise)
  • Instalare în câteva ore, nu zile sau săptămâni
  • Alerte instantanee în funcție de calitatea apelurilor, productivitate și costuri
  • Analiză detaliată a utilizării trunk-ului SIP
  • Vizibilitatea volumului de apeluri, a timpilor de răspuns, a duratei convorbirilor și a KPI-urilor
Descarcă broșura

Capabilitățile de raportare în Microsoft Teams și impactul operațional

  • Obține informații despre productivitate
  • Îmbunătățește practicile de conformitate în toate locațiile
  • Cuantifică rentabilitatea investiției prin implementarea UC&C
  • Gestionează mai ușor costurile, previne și detectează fraudele
  • Identifică domeniile de formare și educație continuă
  • Îmbunătățește productivitatea și satisfacția clienților

În parteneriat cu

Vânzări: +4 031 080 0700

Suport: +4 031 080 0700

Trimite-ne un email

Dacă vrei să afli cum tehnologia noastră îți poate transforma businessul, contactează-ne!