Analizare Apeluri

Analizare Apeluri

  • Wallboard-uri cu configurare individuală
  • Opinii agent și supervizor
  • Funcționează pe desktop, laptop, tabletă și telefon mobil

Află mai multe despre analizare apeluri

Contactează-ne

Soluțiile de analiză și management apeluri reprezintă primul pas către furnizarea unei strategii de contact excelente pentru afacerea ta, și catre a face clienții fericiți

Analiza superioară a apelurilor, pentru companiile preocupate de experiența clienților

Am ales cea mai bună soluție de pe piață, bazată pe cloud, pentru a oferi o perspectivă fără precedent modului în care funcționează procesul tău de comunicare. Prin înțelegerea proceselor și a istoricului datelor, ești capabil să vă optimizezi activitatea viitoare pentru a oferi o experiență avansată și perfecționată pentru clienți.

Deoarece datele sunt furnizate în timp real, vei putea răspunde imediat la cererile telefonice din perioadele de vârf. Software-ul nostru de analiză este utilizabil pe orice dispozitiv, astfel încât să poți monitoriza și adapta continuu distribuirea resurselor și a apelurilor din orice locație.

  • Wallboard-uri configurabile individual
  • Opinii agent și supervisor
  • Funcționează pe desktop, laptop, tabletă și telefon mobil
  • Peste 200 de seturi de date, istoric sau în timp real sau paramentri și SLA-uri personalizate
  • Raportare programată
  • Analiza tendințelor
  • Foarte scalabil
  • Aplicație smart device pe Andriod și iOS

Opțiuni

Lite

Un serviciu de bază de înregistrare a apelurilor care include raportarea istoricului apelurilor. Lite oferă rapoarte programate, raportarea căilor apelurilor de la contactul inițial până la rezoluția finală și analiza tendințelor la intervale multiple, cum ar fi jumătate de oră, zi, săptămână sau lună

1000

Un tablou de bord business care te ajută să administrezi eficient resursele de telefonie și costurile de utilizare. 1000 oferă analize complete de apeluri în timp real, care îți permit să examinezi și să analizezi clienții, contactele furnizorilor și personalul din punct de vedere al istoricului și în timp real. Wallboard Desktop inclus

2000

Oferă instrumentul complet de contact center care îți permite să gestionezi cu succes personalul, campaniile și resursele în mod eficient. 2000 este instrumentul perfect pentru a ajuta la furnizarea de servicii excepționale pentru clienți. ACD și Wallboard Desktop incluse

Opțiuni

Lite

Un serviciu de bază de înregistrare a apelurilor care include raportarea istoricului apelurilor. Lite oferă rapoarte programate, raportarea căilor apelurilor de la contactul inițial până la rezoluția finală și analiza tendințelor la intervale multiple, cum ar fi jumătate de oră, zi, săptămână sau lună

1000

Un tablou de bord business care te ajută să administrezi eficient resursele de telefonie și costurile de utilizare. 1000 oferă analize complete de apeluri în timp real, care îți permit să examinezi și să analizezi clienții, contactele furnizorilor și personalul din punct de vedere al istoricului și în timp real. Wallboard Desktop inclus

2000

Oferă instrumentul complet de contact center care îți permite să gestionezi cu succes personalul, campaniile și resursele în mod eficient. 2000 este instrumentul perfect pentru a ajuta la furnizarea de servicii excepționale pentru clienți. ACD și Wallboard Desktop incluse

Opțiuni de licentă
Licențe Lite 1000 2000
Istoricul navigației apelului și raportare
Vizibilitate parcurs apel de la inițiere la rezoluție finală
Analiza tendințelor pe interval de timp
Raportare programată
Analiză în timp real a apelurilor
Aplicația Wallboard (Android și iOS)
Recuperarea apelurilor abandonate
Monitorizarea activității de extensie
Control apel
Extensie vizualizare BLF
Alarme pentru parametrii cheie de performanță
1000 wallboard
Analiză de Hunt Group
Statistici ACD
Agent ACD vizualizare BLF
Analiză de status pentru „Nu deranjați” și „Agentul nu este disponibil”
Apeluri după statisticile Account Code
2000 wallboard
Prezenta Akixi
Plug-in de înregistrare a apelurilor

Susținut de

  • Akixi Logo

Vânzări: +4 031 080 0700

Suport: +4 031 080 0700

Trimite-ne un email

Dacă vrei să afli cum tehnologia noastră îți poate transforma businessul, contactează-ne!