Principalul furnizor global de conectivitate și servicii cloud, M247, a lansat un nou punct de prezență internațional (iPoP) în New York, permițând lansarea unei suite digitale de voce complet integrată Microsoft Teams, cu o acoperire globală.
Noul iPoP a fost lansat pentru a satisface cererea din ce în ce mai mare de rutare directă a Microsoft Teams – o soluție care permite clienților să efectueze și să primească apeluri telefonice tradiționale prin spațiul de colaborare Microsoft Teams. Furnizorul de servicii cloud a avut o cerere fără precedent pentru funcție în timpul pandemiei COVID-19, deoarece mai multe companii la nivel mondial se luptă să se adapteze provocărilor de a trece de la o arhitectură de lucru hibridă la un model de lucru de la distanță complet. Extinderea în New York înseamnă că M247 va putea sprijini clienții din Marea Britanie care au și birouri situate în Statele Unite, permițând colaborarea echipei din mai multe locații internaționale.
Această extindere înseamnă că M247 este primul furnizor capabil să ofere clienților o soluție interactivă în timp real, complet colaborativă, care încorporează Microsoft Teams Direct Routing, atât cu funcționalitatea de înregistrare a apelurilor, cât și de raportare a apelurilor, livrată la nivel internațional. Ideal pentru lista de clienți din ce în ce mai mare a M247, cu o amprentă globală; permițând M247 să creeze o suită gratuită de servicii de voce flexibile, accesibile și care stau la baza ambițiilor digitale ale clienților.
În calitate de furnizor de încredere și Microsoft Silver Partner, soluția Microsoft Teams Direct Routing a devenit un factor principal al vânzărilor și creșterii pentru M247 în ultimele 4 luni. Prin extinderea rețelei în continuare, M247 este acum capabil să furnizeze servicii vocale de înaltă calitate, cu capacitatea de a înlocui serviciile PSTN pe piața din SUA și Canada. Capacitatea de a oferi aceste servicii la scară globală este o propunere unică pentru M247, făcând parte din strategia pe termen lung a grupului de creștere continuă și extindere internațională.
Directorul tehnologic M247, Kevin Paige, a declarat „Suntem extrem de mândri că putem oferi acest serviciu îmbunătățit clienților noștri din Marea Britanie, care au o amprentă globală. Considerăm că această funcționalitate pune M247 chiar în fruntea pieței, fiind singurul furnizor de până acum în măsură să ofere această soluție. Este o parte critică a serviciilor pe care le oferim, căutând mereu să împingem limitele și să explorăm un teritoriu nou”.
Cererea clienților este un factor cheie în lansarea de produse a furnizorului de servicii. Adoptând o abordare din perspectiva cererii de piață, M247 își dezvoltă strategia de extindere globală pe baza faptului că este determinată de cerințele clienților. Această ultimă completare înseamnă că M247 poate continua să furnizeze servicii excepționale clienților pentru o gamă mai largă de țări din centrele de operare din Marea Britanie, București, Spania și Statele Unite.
Și nu există planuri de oprire, există planuri de extindere în următoarele teritorii în următoarele 12 luni:
- Milano
- Frankfurt
- Madrid
- Dubai
- Sydney
- Singapore
- Tokyo
- Hong Kong
Matt Clegg, proiectant soluții de voce la M247, a declarat: „Sunt încântat să văd că NYC a fost adăugat la prezența noastră globală. Acest lucru este excelent pentru clienții noștri internaționali, deoarece traficul audio va rămâne local pentru ei, asigurându-se că beneficiază de cea mai bună calitate și cele mai bune servicii de apelare”.
