Centros de Contacto

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  • Soluciones de centro de contacto basadas en la nube
  • Enrutamiento avanzado de llamadas, entrega y monitorización en tiempo real
  • A medida de las necesidades de su organización

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Mejore la experiencia de sus clientes con una capacidad de comunicación excepcional con nuestras soluciones de centro de contacto en la nube

Proporcionamos licencias de supervisor y agente para empresas de todos los tamaños. Tanto si sus necesidades son de un entorno de centro de llamadas más tradicional como de un centro de contacto informal para funciones de apoyo como la facturación, podemos crear soluciones en base a sus requisitos específicos de estrategia de contacto.

Nuestro avanzado enrutamiento de llamadas hace que los clientes se pongan en contacto con usted más fácilmente y rápidamente. Nuestras soluciones de grabación y análisis de llamadas proporcionan una valiosa visión de la experiencia de su cliente.

  • Enrutamiento avanzado a través de un IVR inteligente
  • Múltiples opciones de distribución de llamadas y colas
  • Visibilidad en tiempo real del tráfico de llamadas
  • Paneles de pared del equipo y el supervisor
  • Presencia y estado del agente
  • Software de análisis de llamadas
  • Capacidades de gestión del flujo de trabajo
  • Permite un trabajo ágil

Opciones

Los usuarios de potencia pueden añadir fácilmente más características y funciones para crear un centro de contacto que rivalice con las soluciones más caras del mercado

Comunicaciones Unificadas

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Análisis de llamadas

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Grabación de llamadas

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