Análisis de Llamadas

Análisis de Llamadas

  • Tableros autoconfigurables
  • Vistas de agente y supervisor
  • Funciona en ordenadores de sobremesa, portátiles, tablets y teléfonos móviles.

Obtenga más información sobre análisis de llamadas

Contáctanos

Las soluciones de analítica de llamadas y de gestión de llamadas son el primer paso para ofrecer una estrategia de contacto de primera calidad para su negocio, y crear clientes satisfechos

Analítica de llamadas superior, para empresas que se toman en serio la experiencia del cliente

Hemos elegido la mejor solución del mercado basada en la nube para ofrecer una visión sin precedentes de cómo funciona su proceso de contacto. A través de la comprensión de sus procesos y datos históricos, es capaz de optimizar su actividad futura para ofrecer una experiencia de cliente vanguardista y mejorada.

Dado que los datos se entregan en tiempo real, podrá responder a las demandas de picos de llamadas de forma inmediata. Nuestro software de análisis se puede utilizar en cualquier dispositivo para que pueda controlar y ajustar continuamente la distribución de recursos y llamadas desde cualquier lugar.

  • Tableros autoconfigurables
  • Opiniones del agente y del supervisor
  • Funciona en el ordenador de sobremesa, portátil, tablet y teléfono móvil
  • Más de 200 conjuntos de datos, históricos o en tiempo real o Niveles de Servicio (SLA) y métricas a medida
  • Presentación de informes programados
  • Análisis de tendencias
  • Altamente escalable
  • Aplicación de dispositivo inteligente en Android e iOS

Opciones

Lite

Un servicio básico de registro de llamadas que incluye el informe histórico de llamadas. Lite ofrece informes programados, informes de llamadas de principio a fin y análisis de tendencias en múltiples intervalos, como cada media hora, por día, por semana o por mes

1000

Un tablero de mando empresarial que le ayuda a administrar sus recursos de telefonía y su coste de uso de manera rentable. 1000 proporciona un análisis completo de llamadas en tiempo real que le permite examinar y analizar sus clientes, contactos de proveedores y personal históricamente y en tiempo real. Incluye un panel de escritorio

2000

Proporciona el instrumento completo del centro de contacto que permite gestionar con éxito el personal, las campañas y los recursos de manera eficaz. 2000 es la herramienta perfecta para ayudar a ofrecer un excelente servicio al cliente. Agentes ACD y Panel de escritorio incluidos

Opciones

Lite

Un servicio básico de registro de llamadas que incluye el informe histórico de llamadas. Lite ofrece informes programados, informes de llamadas de principio a fin y análisis de tendencias en múltiples intervalos, como cada media hora, por día, por semana o por mes

1000

Un tablero de mando empresarial que le ayuda a administrar sus recursos de telefonía y su coste de uso de manera rentable. 1000 proporciona un análisis completo de llamadas en tiempo real que le permite examinar y analizar sus clientes, contactos de proveedores y personal históricamente y en tiempo real. Incluye un panel de escritorio

2000

Proporciona el instrumento completo del centro de contacto que permite gestionar con éxito el personal, las campañas y los recursos de manera eficaz. 2000 es la herramienta perfecta para ayudar a ofrecer un excelente servicio al cliente. Agentes ACD y Panel de escritorio incluidos

Opciones de licencia
Licencias Lite 1000 2000
Registro histórico de llamadas e informes
Visibilidad de llamada de principio a fin
Análisis de tendencias por plazo
Informes programados
Análisis de llamadas en tiempo real
Aplicación de tablero (Android e iOS)
Recuperación de llamadas abandonadas
Supervisar la actividad de extensión
Control de llamadas
Vista de extensión BLF
Alarmas para métricas clave de rendimiento
Tablero 1000
Análisis por Hunt Group
Estadísticas ACD
Agente ACD, vista BLF
Análisis de estado para "No molestar" y "Agente no disponible"
Estadísticas de llamadas por código de cuenta
Tablero 2000
Presencia de Akixi
Complemento de grabación de llamadas

Impulsado por

  • Akixi Logo

Ventas: +34 951 567 020

Soporte: +34 951 567 020

Envíanos un email

Para saber cómo nuestra tecnología puede transformar tu negocio, ponte en contacto