En un blog anterior preguntamos «¿qué significa la transformación digital? Cuando empezamos a definir la transformación digital, se hizo rápidamente evidente que el término en sí es un término genérico vago, que significa cosas diferentes para empresas diferentes.

A pesar de ello, hay sin duda un tema común que subyace a lo que está impulsando el movimiento hacia la transformación digital: se trata del deseo de resolver problemas en sus operaciones comerciales y mejorar las experiencias de los clientes utilizando la tecnología.

Las empresas están priorizando su enfoque en la transformación digital. Según un reciente estudio investigación realizado por M247, la transformación digital es la mayor prioridad individual del año 2019, y la tercera esfera de atención más importante para los próximos 2 años, justo por debajo de la migración a la nube y los servicios en la nube híbridos. Pero, con un espacio tan grande para la interpretación, ¿tiene una estrategia clara? De hecho, ¿qué es una estrategia de transformación digital? ¿Y cómo puede aplicarla para adaptarse mejor a los cambios del mercado? Siga leyendo para obtener información, mientras echamos un vistazo a lo que necesita saber sobre el creciente área de transformación digital.

 

¿En qué consiste una estrategia de transformación digital?

Algunas personas piensan que una estrategia de transformación digital significa tener en sus manos tanta tecnología como sea posible. Mientras que otras piensan que adoptar una estrategia en la nube primero significa que pueden poner una marca en la columna de transformación digital. Pero en la raíz de todo ello, para toda organización, está la comprensión de la naturaleza evolutiva del comportamiento de los clientes y cómo las empresas pueden utilizar la tecnología digital para lograr mayores niveles de interacción con los clientes. Es un concepto simple, que puede permitirle alcanzar sus objetivos de proporcionar una mejor experiencia al cliente.

Por supuesto, la transformación digital no se limita a eso – no afecta simplemente a sus clientes. Su alcance abarca todo el negocio, afectado a empleados, proveedores y partes interesadas también. Siendo esta transformación la causa de tanto cambio, necesitará una estrategia para asegurarse de que se capten sus objetivos de forma clara y para seguir por el buen camino.

Su estrategia de transformación digital esbozará los pasos a seguir para introducir la tecnología que mejorará sus procesos y la atención al cliente y aumentará sus beneficios con éxito.

 

¿Por qué necesita una estrategia de transformación digital?

En el mundo digital actual, que se encuentra en rápida evolución, tener una estrategia de transformación digital ya no es algo que está bien tener, es algo imprescindible. Las implicaciones de perder el contacto con las tendencias actuales de los consumidores o de no poder ofrecer una presencia digital para la interacción, se traduce en que se empezará a luchar en un mercado altamente competitivo donde otros negocios se mantienen al ritmo del mercado en constante evolución y del deseo moderno de interacción digital.

La posición histórica de su negocio y la reputación que se ha labrado a lo largo de los años, ya no es suficiente para mantenerse a flote en la realidad del mundo actual. Las nuevas empresas nacen en un mundo digital. Piense en Deliveroo, Uber y Airbnb. Llegaron a nuestras vidas como aplicaciones con la transformación digital arraigada en el tejido de sus servicios y fueron rápidamente acogidas por la sociedad, convirtiéndose como resultado en grandes historias de éxito.

Ha habido un cambio notable en el comportamiento de los consumidores que favorece a las nuevas empresas tecnológicas como éstas, pero esto no aplica a todas las empresas de todos los sectores. Si le suena que esto puede ser cierto para el sector en el que opera su empresa, entonces actúe en base a sus creencias a través de la investigación – si sus hallazgos confirman que esto es cierto, entonces permita y anime a que su negocio se adapte en consecuencia. Al fin y al cabo, querrá asegurarse de que está poniendo en práctica su estrategia de transformación digital de la forma correcta, en el momento correcto y teniendo los objetivos correctos en mente.

¿Qué hace que una estrategia de transformación digital tenga éxito?

Cuando se trata de su estrategia de transformación digital, hay varios pasos que debe seguir para asegurar el éxito:

  • Cambie el punto de vista de su empresa – Todo el mundo tiene que involucrarse en la transformación digital, incluyendo las partes interesadas, los gerentes y demás empleados. Estas son las personas que vivirán y respirarán los cambios, y por consiguiente tendrán efecto en su éxito o fracaso
  • Convierta sus objetivos en procesos, piense en qué es lo que quiere lograr o cambiar y cómo puede conseguirse esto. – Si, por ejemplo, su objetivo es aumentar las ventas, es posible que tenga que adaptar su sitio web con herramientas analíticas que rastreen los viajes de sus clientes.
  • La investigación sigue siendo clave y necesita conocer a sus clientes, posiblemente con mayor comprensión ahora que antes. – Considere lo que hace que visiten su sitio web y le compren a usted ¿Qué dispositivos y medios sociales utilizan más a menudo? ¿Cuándo están en línea? Esto le ayudará a adaptarse a las necesidades de sus clientes en lugar de dar palos de ciego.
  • Elija la tecnología de transformación adecuada – Su tecnología digital deberá beneficiar a todos los aspectos de su negocio, fomentando la colaboración, la eficiencia y la productividad.
  • Siga hacia adelante – La transformación digital no tiene un fin (o al menos no por el momento). Asegúrese de no caer en la trampa de pensar que una vez que lo haya puesto en marcha, el trabajo ya estará hecho. A medida que el mundo continúa desarrollándose y las preferencias de los clientes evolucionan y cambian, también debería hacerlo su negocio.

De momento solo hemos rascado la superficie de lo que es y puede ser la estrategia de transformación digital. Sin embargo, lo que está claro es que en el mundo actual, en continua evolución y centrado en lo digital, toda empresa necesita una estrategia de transformación digital. Sin ella, se quedará detrás de sus competidores. Así que es mejor emplear tiempo y dinero invirtiendo en la mejor estrategia posible para satisfacer las necesidades y objetivos de su negocio.

M247 es líder en ayudar a las empresas a poner en marcha sus estrategias de transformación digital. Tanto si necesita ayuda para migrar a la nube como si es para establecer una línea arrendada específica, M247 puede conectarle.

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